Pudu Robotics opent Europees hoofdkantoor met servicecentrum in Neuss, voorraad ook in Nederland

De Chinese fabrikant Pudu Robotics maakte op 29 oktober 2026 bekend dat het een Europees hoofdkantoor heeft geopend in Neuss, vlak bij Düsseldorf. Volgens het persbericht zitten daar kantoor, showroom, magazijn, training, verkoop, aftersales en reparatie bij elkaar, en is dat alles nu in gebruik. Ook Nederland komt in het bericht voor: Pudu noemt magazijnen in Nederland en Duitsland voor complete robots en reserveonderdelen. Albert Heijn en Van der Valk staan in de opsomming van Europese klanten. RobotLeasen schreef in september over het bredere portfolio dat Pudu op IFA 2026 toonde. Dit bericht gaat over de organisatie achter de robots.

Voor een bedrijf dat servicerobots overweegt, weegt de ondersteuning na de aankoop vaak net zo zwaar als de robot zelf. Stilstand van een schoonmaak- of transportrobot raakt de dagelijkse planning. Vraag een aanbieder daarom concreet: waar liggen de reserveonderdelen voor mijn model, wie voert de reparatie uit, en wat gebeurt er als de robot uitvalt? Volgens Pudu werkt het in Europa met bijna 50 verkoopmedewerkers en bijna 40 technische ondersteuners, naast lokale distributeurs, integratoren en servicepartijen. In de praktijk loopt het contact dus vaak via een partner. Leg daarom vast wie aanspreekpunt is en welke reactietijd geldt. Als voorbeeld noemt Pudu de Zwitserse supermarktketen Denner, die volgens het persbericht meer dan 200 schoonmaakrobots uit de CC1-serie in zijn winkels gebruikt.

De cijfers komen van Pudu zelf. Dat geldt ook voor de jaarlijkse groei van meer dan 60 procent in markten als Duitsland en Nederland, zonder uitgangswaarden. Een hoog percentage kan dus ook op een klein startpunt slaan. Het persbericht noemt geen oppervlakte, investering, reactietijden of aantal medewerkers in Neuss, en ook niet waar het magazijn in Nederland staat. Het zegt evenmin welke onderdelen daar liggen of hoeveel robots Albert Heijn en Van der Valk gebruiken. Een servicecentrum op korte afstand bewijst nog niet dat een storing snel is verholpen. Vergelijk aanbieders daarom op afspraken in het servicecontract, de beschikbaarheid van onderdelen voor het gekozen model en referenties van vergelijkbare locaties, niet op het aantal vestigingen.

Wie Pudu-robots bekijkt, kan de modellen in de gids vergelijken met andere merken en bij een aanbieder navragen wat de opening in Neuss voor de eigen locatie verandert. RobotLeasen was hier niet bij betrokken en bevestigt geen prijzen, levertijden, servicevoorwaarden of lease-, huur- of RaaS-vormen. Of Pudu later gemeten serviceprestaties publiceert, is niet publiek bevestigd.